Normativa de acceso

Condiciones generales que regulan la compra de entradas y el acceso a la Zona Monumental del Park Güell

1. Características generales

El Park Güell tiene una gran afluencia de visitantes y es un patrimonio único declarado por la UNESCO que hay que preservar. Por ese motivo se establecen las siguientes condiciones generales obligatorias que rigen la compra de entradas a través de los canales de venta oficiales del Park y el acceso a la zona regulada del Park Güell.

Los canales oficiales de venta de entradas del Park Güell son : la web www.parkguell.cat, los cajeros automáticos de los accesos y las taquillas de atención al público del Park.

La página web www.parkguell.cat es titularidad de BARCELONA DE SERVEIS MUNICIALS, S.A. (en adelante BSM) con sede social en C. Calàbria, 66, 08015 de Barcelona, CIF A-08765919, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 26.806 folio 165, hoja núm. B108458, inscripción 37a. Esta web ofrece la posibilidad a toda persona interesada en visitar el Park Güell de Barcelona de adquirir las entradas a través de internet para el acceso a la zona regulada del parque.

Los usuarios de internet que accedan a la página web del Park Güell y, concretamente, a la sección de compra de entradas, asumen voluntariamente y se obligan a respetar los términos y condiciones de compra, a las cuales quedan adscritos, y que se detallan a continuación.

Así mismo, el Park Güell se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones legales en cualquier momento. El usuario está sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que utilice la presente página web, excepto que por ley o por decisión del organismo competente se indique lo contrario.

Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario puede dirigirse al Park Güell a través del correo electrónico :[email protected]

2. Entradas

  1. Las entradas dan derecho a acceder a la zona regulada del Park Güell en la fecha y la franja horaria que se especifica. Solo se permitirá el acceso con la presentación del identificador del sistema de venta, es decir, el localizador de la reserva o código QR que emite Park Güell siguiendo el proceso de compra previsto en la web www.parkguell.cat. Por lo tanto, la presentación de cualquier otro documento que no contenga los datos correspondientes a la compra de entradas a través del canal indicado no permitirá el acceso al parque, sin que esto dé derecho al usuario a ser compensado o indemnizado por parte de Park Güell (Barcelona de Serveis Municipals, SA).
  2. Park Güell (BSM) no se hace responsable de las entradas que no hayan sido adquiridas en los puntos de venta oficiales ni a través de agentes no autorizados.
  3. El precio de la entrada para acceder al Park Güell es el que se anuncia en la web oficial www.parkguell.cat. Cualquier otro importe que no corresponda a la tarifa oficial puede ser debido a la aplicación de comisiones, gastos u otros conceptos económicos que no hayan sido aprobados ni validados por Park Güell (BSM). Park Güell no se hace responsable de la aplicación de tarifas que no correspondan al precio oficial de las entradas al parque.
  4. Park Güell (BSM) no ha firmado ningún acuerdo comercial con ninguna empresa que permita la comercialización de entradas del Park Güell ni la venta de las mismas a través de cualquier otro medio diferente a los oficiales indicados en las presentes condiciones, de manera que este hecho podrá ser perseguido y reclamado jurídicamente.
  5. Queda totalmente prohibida la falsificación, la venta y la reventa ilegal de entradas, ya sea ambulante, online y/o por cualquier otro medio. La venta y la reventa ilegal (o intento de reventa ilegal) de una entrada constituye una causa para la confiscación o cancelación de la misma sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación. Con el objetivo de evitar la venta ilegal, la compra de entradas puede ser limitada en lo relativo a cantidad, pudiéndose establecer un máximo por persona, usuario y/o tarjeta de crédito. La realización de la compra de entradas que contravenga los criterios establecidos por Park Güell (BSM) y comunicados en esta página legitimará a Park Güell (BSM) para la cancelación de estas entradas, avisando debidamente al comprador.
  6. Los miembros de Gaudir Més podrán acceder gratuitamente al recinto, deberán dirigirse directamente a los accesos del Park Güell donde se realizará la verificación de su registro.
  7. Las entradas permiten la entrada al Park durante los 30 minutos posteriores a la hora de inicio de la franja horaria reservada. 
  8. Una vez adquirida la entrada, no se devolverá su importe bajo ninguna circunstancia.
  9. Es necesario conservar la entrada durante la estancia en el Park Güell y mostrarla a petición del personal autorizado.
  10. Una vez validada la entrada en un punto de control de acceso de la zona regulada no será posible salir de esta zona restringida y volver a entrar.

3. Acceso y uso de la instalación

  1. El acceso a la zona regulada del Park Güell se hará siempre respetando los horarios de atención al público (consultar los horarios según temporada)
  2. En caso de haber adquirido la entrada por anticipado se recomienda consultar cuál es la puerta de acceso más cercana a su punto de llegada (sección “Cómo llegar” de esta web).
  3. Si no dispone de entrada, deberá comprarla en los cajeros automáticos o bien en las taquillas de atención al público. En esos casos, no se garantiza disponibilidad inmediata para realizar la visita, ya que el aforo máximo de visitantes cada 30 minutos es de 400 personas.

  4. Las entradas que estén manipuladas o de las cuales se haga un mal uso podrán ser retiradas y no darán acceso al Park, sin perjuicio de la responsabilidad legal que se pueda derivar de su uso fraudulento.

  5. Hay espacios o instalaciones del Park Güell con capacidad limitada, por ejemplo, el espacio museístico MUHBA Casa del Guarda. La adquisición de la entrada permite visitarlo, pero, debido a su limitación de capacidad, no se garantiza la entrada.

  6. No se permite la entrada a menores de 14 años que no vayan acompañados de una persona mayor de edad que se responsabilice.

  7. Los grupos organizados deberán garantizar la retirada del número de entradas reservadas.

  8. No se permite realizar picnics en la zona regulada. Se ruega utilizar las papeleras para contribuir a un mejor mantenimiento del Park.

  9. Queda totalmente prohibida la venta y la comercialización ilegales de cualquier producto o recuerdo.

  10. Está rigurosamente prohibido acceder por los muros perimetrales del Park y atravesar las barreras de seguridad.

  11. No está permitido subirse a los elementos patrimoniales del parque ni apoyarse en ellos.

  12. No se permite tomar fotografías ni realizar filmaciones con fines profesionales o comerciales sin la autorización expresa de la organización. Para solicitar dicho permiso, debe enviarse un correo electrónico a la dirección [email protected] en el que se indiquen las fechas y la finalidad del reportaje.

  13. Por motivos de conservación de la zona regulada, patrimonio de la UNESCO, se prohíbe circular en bicicleta o patines.

  14. No está permitido desnudarse, descalzarse ni tumbarse en los bancos y jardines en la zona regulada.

  15. No está permitido fumar en aquellas zonas del Park en las que esté específicamente prohibido y debidamente señalizado.

  16. Queda prohibida toda actividad que implique el deterioro de los elementos monumentales, de las condiciones ambientales de los espacios naturales y de las instalaciones.

  17. El Park Güell no se hace responsable de los daños o perjuicios causados por el incumplimiento de estas normas ni por el uso incorrecto de sus instalaciones.

  18. Los vecinos y las personas que dispongan de carné acreditativo deberán presentarlo en el punto de control de acceso y facilitar la documentación que acredite la titularidad del documento. No está permitida la cesión del carné a terceros. En caso de utilización indebida del carné o de utilización por parte de un tercero que no sea el titular, el Park Güell se reserva el derecho a retirarlo.

  19. El tiempo medio de recorrido de la visita es aproximadamente de una hora. Recomendamos utilizar calzado cómodo y elementos para protegerse del sol, especialmente en épocas de intenso calor. A lo largo del recorrido no hay fuentes de agua potable.

  20. Se reserva el derecho de admisión.

  21. Se necesitará la autorización del Park Güell para realizar actividades artísticas o musicales, que solo se permitirán en casos excepcionales y con finalidades no lucrativas.

  22. Durante el horario de regulación, únicamente se permitirá el acceso con animales de compañía si estos permanecen atados durante toda la visita. El usuario que acceda a la zona con un animal de compañía será responsable de este, así como de los daños que pueda causar.

  23. Park Güell (BSM) no ha firmado ningún acuerdo comercial con ninguna empresa que permita la utilización de sus imágenes, nombre o logotipo, de manera que si se hace cualquier uso por parte de terceros sin el consentimiento previo de Park Güell (BSM), este hecho podrá ser perseguido y reclamado jurídicamente.

4. Medidas en caso de incumplimiento

El incumplimiento de estas normas de compra, de acceso y de uso del Park otorgan derecho a Park Güell (BSM) a negar el acceso o expulsar del reciento al portador de la entrada sin derecho a devolución del importe de la entrada, a adoptar las medidas necesarias para evitar el mencionado incumplimiento, así como a ejercer las acciones de que esté asistida para reclamar los daños y perjuicios que se derivan, así como las indemnizaciones y las compensaciones que pudieran corresponder.