He comprat la meva entrada amb antelació a través del web, però no he rebut el comprovant. Què puc fer?
Comproveu la safata de correu no desitjat (spam). Si no el trobeu allà, envieu-nos un correu electrònic a parkguell@bsmsa.cat.
He comprat la meva entrada amb antelació a través del web, cal imprimir el comprovant o he de passar per taquilla?
Si es disposa d’una entrada online no cal imprimir el comprovant, es pot ensenyar l’entrada o el codi QR des del mòbil.
El Park Güell disposa d’alguna app o audioguia per poder realitzar la visita?
Sí, es tracta d’una app gratuïta inclusiva que cal descarregar. L'aplicació et mostrarà les zones del parc que són més accessibles i et proporcionarà informació sobre com arribar a elles.
Com puc arribar al Park Güell?
El Park Güell té diferents accessos i els que es recomanen per tal d’arribar de la manera més còmoda i pràctica són els següents:
Les persones amb mobilitat reduïda poden fer la visita completa al Park Güell?
A causa de les característiques arquitectòniques del Park Güell, les persones amb mobilitat reduïda poden tenir dificultats per moure’s a causa dels camins irregulars i rampes de forta inclinació. Us recomanem l’accés per carretera del Carmel i us proposem dos recorreguts a escollir segons les especificitats de cadascú.
S’admeten modificacions o cancel·lacions de la reserva?
Reserva d’entrada de visitant individual:
- Modificacions de la Reserva:
S’accepten modificacions de dia i hora de la reserva fins al dia abans de la data de la visita, sempre que hi hagi aforament disponible. Podeu sol·licitar el canvi accedint al següent enllaç amb el número de localitzador corresponent.
Cal reservar les entrades?
Per garantir l'accés al Park Güell, recomanem adquirir les entrades de manera online, anticipada i exclusivament a través d’aquesta pàgina oficial. La compra online permet escollir la data i la franja horària fins a tres mesos abans de la visita i assegurar la disponibilitat. Cada persona pot adquirir un màxim de 7 entrades per compra.
L'entrada és nominal així com personal i intransferible.
Quines altres opcions d’accés gratuït tinc al Park Güell?
El Passi Verd és el sistema que permet a les persones empadronades a la ciutat de Barcelona accedir gratuïtament al Park Güell.
La Comunitat Educativa de les escoles del voltant té dret a la targeta de lliure accés?
Sí, la normativa d'accés al Park Güell garanteix el lliure accés a la Comunitat Educativa de les escoles Baldiri Reixac, Jesuïtes de Gràcia-Col·legi Kostka, Reina Elisenda-Virolai, Montseny i Turó del Cargol.
Per a més informació, consulteu directament al centre al que estigueu vinculats.
Quins són els veïns que tenen dret al carnet de lliure accés?
El nou pla de regulació té en compte les necessitats dels veïns dels barris adjacents al Park Güell (el Coll, Vallcarca-Penitents, la Salut, el Carmel, Can Baró i Baix Guinardó) i els garanteix l'accés lliure i gratuït durant tots els dies de l'any per tal que puguin gaudir de l'espai. Per accedir-hi, cal disposar d'una targeta personal i intransferible, que podrà ser requerida pel personal d'accés.